Отчет 
об итогах работы с обращениями граждан 
в Управлении Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу 
в 4 квартале 2022 года

В 4 квартале 2022 года в Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу (в том числе в его территориальные отделы по Новгородской и Псковской областям) поступило 3434 обращений граждан. 
При этом 2453 обращений от общего количества поступило в Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу в электронном виде через официальный интернет – портал Роскомнадзора и 320 обращений на электронную почту Управления.
Анализ поступивших в 4 квартале 2022 г. в Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу обращений граждан показывает следующее:
32,5% обращений касаются защиты персональных данных (ПД),
17% обращений относятся к работе в сфере связи, 
2,0% обращений относятся к сфере массовых коммуникаций (СМИ),
44,6% обращений относятся к сфере интернета и информационных технологий, вопросов организации деятельности сайтов;
2% обращений по прочим вопросам,
1,7% обращений, не относящихся к деятельности Роскомнадзора.

Рассмотрение поступивших в Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом Управления от 16.03.2020 № 78 «О порядке рассмотрения обращений граждан, объединений граждан и юридических лиц, поступающих в Управление Роскомнадзора по Северо‑Западному федеральному округу».
Регистрация обращений граждан в Управлении ведется в системе электронного документооборота единой информационной системы (СЭД ЕИС) Роскомнадзора. 
Обобщенный сравнительный анализ поступивших обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по сферам контроля в сравнении со сведениями за аналогичный период 2021:

Тематика поступивших обращений	Количество обращений граждан	Количество обращений граждан	
	4 квартал 2021	4 квартал 2022	
Всего обращений поступило, 
из них:	3245	3434	
в сфере связи	769	584	
в сфере массовой информации	85	70	
интернет и ИТ	560	1533	
в сфере деятельности по защите прав субъектов персональных данных	1222	1116	
не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	443	60	
Благодарности	2	1	
Прочие	164	70	

Анализ рассмотренных обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за 4 квартал 2022 года в сравнении со сведениями за аналогичный период 2021:

Результаты рассмотрения обращений	Количество обращений граждан	Количество обращений граждан	
	4 кв. 2021	4 кв. 2022	
Всего рассмотрено обращений, 
из них:	3228	2809	
перенаправлены по принадлежности в другие органы государственной власти;	877	1180	
направлены в ЦА Роскомнадзора	65	57	
направлены в ТО Роскомнадзора	28	32	
разъяснено	2030	1465	
отозваны	0	0	
поддержано	198	54	
не поддержано	28	18	
Принято к сведению	1	1	
Переписка прекращена	1	2	
*по данным СЭД

Все полученные обращения рассмотрены в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.