Порядок приема

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Западному федеральному округу (далее  - Управление)

Работа с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом Роскомнадзора от 10.02.2015 № 13 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций и ее территориальных органах».

1. Официальный сайт предоставляет дополнительную возможность для обращений граждан в Управление.

Обращаем Ваше внимание, что форма электронного обращения не предназначена для подачи заявления на предоставление государственных услуг.

Заявления на предоставление государственных услуг подаются в Роскомнадзор:

- в электронном виде - через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (www.gosuslugi.ru),

- в бумажном виде - заявителем лично или посредством почтовой связи.

2. В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, почтовый и электронный адрес заявителя. Ответ на обращение (запрос) будет направлен заявителю на указанный им адрес – почтовый или электронный.

Желательно в тексте обращения указать номер телефона, для возможности оперативно связаться с заявителем.

3. Гражданин вправе приложить к  обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

4.  Срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, то срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

5. Обращение, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нём вопросов.

Обращение не принимается к рассмотрению, если текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами и не разбит на предложения.

6. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, храниться и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Почтовый адрес: ВОХ 1048, г. Санкт-Петербург, 190900.

Электронный адрес: rsockanc78@rkn.gov.ru

Вниманию заявителей!

     Вопросы, связанные с влиянием электромагнитного излучения (ЭМИ) на организм человека, входят в компетенцию Роспотребнадзора и принимаются по адресу: rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан» (тематика обращения «О радиационной безопасности и электромагнитных излучениях»);

     Вопросы, связанные с согласованием места установки радиоэлектронных средств (РЭС), входят в компетенцию местных органов самоуправления;

     Розыск внутренних и международных почтовых отправлений, EMS – отправлений, рассмотрение заявлений на возмещение причинённого ущерба за неисполнение (неоказание) услуг почтовой связи, предоставление информации о прохождении и местонахождении почтовых отправлений, а также рассмотрение вопросов таможенного контроля и продвижения грузов, таможенных сборов и платежей не входят в компетенцию Роскомнадзора.

     Вопрос контроля исполнения требований Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе", в соответствии с "Положением о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций", утвержденным постановлением Правительства РФ от 16.03.2009 № 228, НЕ ОТНОСИТСЯ к полномочиям Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзора).  Данный вопрос относится к компетенции Федеральной антимонопольной службы. Реквизиты Управления Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу: 199004, Санкт-Петербург, 4-я линия В.О., д. № 13, лит. "А". Тел. (812)313-04-30, факс (812)313-04-15, Е-mail: to78@fas.gov.ru.

     Пресечение противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, выявление и пресечение преступлений, связанных с незаконным использованием сетей связи и противодействие мошенническим действиям, совершаемым с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, находится в сфере деятельности Главного Управления МВД Российской Федерации.  Главное Управление МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области находится по адресу: 191015, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 50/52, телефоны (812)573-26-76, (812)573-21-95.                                                     

Время публикации: 07.05.2010 11:40
Последнее изменение: 07.09.2018 12:21