25 сентября 2017 г. Управлением Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу было рассмотрено обращение гражданина по вопросу утраты EMS-отправления. Оператор почтовой связи ФГУП «Почта России» не обеспечил потребителю EMS-услуг сохранность и доставку письма, нарушив тем самым лицензионные требования и требования Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234.

В результате рассмотрения обращения в отношении оператора почтовой связи ФГУП «Почта России» был составлен протокол об административном правонарушении по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ («Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией)»), который будет направлен в Арбитражный суд города Москвы для решения вопроса о привлечении оператора почтовой связи ФГУП «Почта России» к административной ответственности.